Роса (Зерцалова Т. А., Шуя)

Выражаю искреннюю благодарность коллективу АН «Роса» - Татьяне Авенировне, Елене и Алёне - за качественную работу, высокий профессионализм, заботливое, внимательное отношение к своим клиентам и помощь в решении нашего нестандартного вопроса. Вы превзошли наши ожидания, просто лучшие, без преувеличения. Спасибо за Ваш колоссальный труд! Успехов Вам во всем и адекватных клиентов!! ))

Печальный опыт сотрудничества с агентством «Роса». Агент Елена и директор Татьяна Авенировна. На сайте понравилась квартира, позвонили Агенту. Договорились на осмотр. В назначенный день Елена сказала, что по определенным причинам осмотр на несколько дней переносится. клиентов будет несколько, но первым покажут нам. Время не обговорили, агент сказала, что позвонит сама для согласования времени. в назначенный день позвонила и сказала, что у нас есть всего 15 -20 минут на то, чтобы успеть осмотреть квартиру. Хорошо, мы успели. Пришли, а атм уже кто-то смотрит квартиру, к нам абсолютно ноль внимания, так как уже неинтересны. Мы спросили, есть ли нам смысл ждать или уже точно продается другим. Сказали, что другим, но если что-то отменится, то нам позвонят. Вечером я написала Елене, что если с первыми клиентами все под вопросом, то мы готовы не ждать и начать оформление сделки. Агент отложил этот вопрос до следующего рабочего дня. Перезвонили через несколько дней, за это время мы присмотрели альтернативный вариант, чуть хуже, но приемлемый. Елена нас обрадовала, что у первых клиентов много нюансов, задаток они не внесли и готовы начать с нами сотрудничество. Мы согласились, позвонили и предупредили продавцов альтернативного варианта, а так же ввели в курс дела нашего риелтора. И началось самое интересное. Елена предупредила, что необходим задаток. Мы согласились, предупредили, что с нашей стороны подключен риелтор, предложили встречу на следующий же день для передачи и оформления задатка за квартиру. Тут же дали Елене телефон нашего агента для того, чтобы созвонились и грамотно определили дальнейшие шаги и наличие с обеих сторон необходимых документов. Прошло несколько дней, Елена на звонки не отвечала, риелтору нашему, естественно, не звонила, прислала одну смс с текстом: «не переживайте, у нас сильный юрист, всё будет хорошо и без сюрпризов». Спустя несколько дней дозвонилась до офиса, где мне ответила директор Татьяна Авенировна, она же юрист. На мой вопрос о квартире, ответила, что квартира уже продана и задаток был уже давно внесен покупателями, а мы сами виноваты, что не внесли задаток. Почему Елена так поступила, она не знает и повесила трубку. Тут же на связь вайбер вышла Елена,в каждом сообщении говоря абсолютно разные и противоречащие вещи. Не извинившись и очень резко отреагировав на мое замечание, что нужно было предупредить, что покупатели найдены и сделка отменяется. Ведь в итоге мы остались ни с чем. Отказались от альтернативы и без этого варианта.. Делаю вывод, что данное агенство либо просто непорядошное, либо мошенническое, так как при оповещении, что с нашей стороны будет присутствовать грамотный риэлтер, а так же что задаток нужно оформить документально (может они на карту хотели) сразу ушли в тень... Такой печальный опыт на Ваш суд. Никому не посоветую данное агентсво. Если выбираете из двух покупателей, то к тем, кто «в пролете» нужно. я считаю, оставаться порядочными, и человечными людьми и вовремя оповещать об отмене сделке либо о других нюансов. А выворачиваться как вошь на гребешке, переиначивая слова и путаться в версиях...Только репутацию портить. Даже если у организации появится другой вариант, я уже ни за какие коврижки не соглашусь сотрудничать с данным агентством.